MAJOR UPDATE - ESTENSIONE DI GARANZIA TOYOTA PER “STICKY DASHBOARDS ”
Oggi ( 12/29/2014 ) ho ricevuto per posta una notifica di miglioramento della garanzia riguardante la mia Toyota. Completa coincidenza che l'ho ricevuta poche settimane dopo aver postato la domanda originale.
Un rilevante 18 dicembre 2014 articolo da un investigatore di consumatori riguardo a questo problema.
Estratti importanti dalla mia notifica di miglioramento della garanzia includono:
Questo programma estenderà la copertura della garanzia per le riparazioni relative a cruscotti incrinati e/o appiccicosi/fondenti (quadri strumenti) a causa del calore o dell'umidità sui veicoli 4Runner modello 2003-2005, Avalon modello 2005-2010, Camry e Camry Hybrid modello 2007-2011, Sienna modello 2004-2010 e Solara modello 2004-2008.
I cruscotti possono incrinarsi e/o diventare appiccicosi/fondersi nel tempo per una serie di motivi diversi e in una serie di circostanze diverse. Se il cruscotto si è incrinato e/o appiccicoso/fuso a causa del calore o dell'umidità, la riparazione sarà eseguita gratuitamente non appena i pezzi saranno disponibili.
La copertura primaria offre il miglioramento della garanzia qui descritto per tutti i proprietari fino al 31 maggio 2017, indipendentemente dal chilometraggio o dalla data del primo utilizzo del veicolo.
La Copertura secondaria integra la Copertura primaria per alcuni proprietari offrendo il miglioramento della garanzia qui descritto per 10 anni dalla data del primo utilizzo del veicolo, indipendentemente dal chilometraggio.
… la copertura è per il lavoro in garanzia eseguito per i cruscotti coperti e deve essere eseguita solo presso un concessionario autorizzato Toyota.
Se avete già pagato le riparazioni per qualsiasi {qualificante} Dashboard, inviate una copia dell'ordine di riparazione, la prova di pagamento e la prova di proprietà all'indirizzo per la considerazione del rimborso:
Toyota Motor Sales, USA, Inc.
Toyota Customer Experience, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509
Originale, 17 dicembre, segue risposta
Ho scoperto quanto segue durante la ricerca dopo aver pubblicato la domanda.
La ricerca online di “Toyota Camry Sticky Dashboard” restituisce molti risultati molto specifici, compresi video . Ci sono molte segnalazioni di veicoli Toyota Camry (standard, ibridi e altre varianti) degli anni 2007-2009 che producono un cruscotto appiccicoso, che alla fine si trasforma in una superficie lucida e riflettente, che crea un chiaro pericolo per la sicurezza della guida, ostruendo la vista del conducente.
Per Hawaii News Now , la posizione di Toyota è solo la garanzia originale. Poiché questa viscosità del cruscotto sembra accadere più spesso dopo 3 anni, una volta che la garanzia è terminata, e poiché non esiste un programma di richiamo, molti proprietari sono sfortunati.
Cosa può fare un consumatore? I consumatori statunitensi preoccupati possono presentare un reclamo con la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) con un'enfasi su (1) l'appiccicosità del cruscotto e (2) la superficie lucida/riflettente che il cruscotto crea, come pericolo per la sicurezza. Esaminando i reclami dell'NHTSA si scopre che sono stati presentati più reclami riguardanti questo problema specifico; forse se ce ne sono altri, l'NHTSA indagherà e richiederà un richiamo.
Altrimenti, non posso consigliare come riparare la superficie.
Feb. 19, 2016 UPDATE: Da notare che sono stato in lista d'attesa per la riparazione per oltre un anno; il mio rivenditore locale sostiene che Toyota non ha ancora spedito alcun cruscotto sostitutivo, ma lo trovo difficile da credere.
Aprile 2016 UPDATE: Un anno e quattro mesi dopo aver ottenuto l'estensione della garanzia, il mio concessionario locale ha finalmente ricevuto i cruscotti e sostituito il mio. Ora sembra a posto; nessun problema, nessuna appiccicosità. Ora, se solo affrontassero le povere cuciture in pelle, il tessuto del soffitto che si degrada, il volante che si disintegra e la vernice nera interna che si scheggia dai pulsanti degli alzacristalli elettrici. Non comprerò mai più una Toyota.
** AGGIORNAMENTO GENNAIO 2017:** Hanno sostituito il cruscotto crepato della Solara cabrio di mia moglie, che era anche sotto il richiamo. A differenza del mio cruscotto, il suo ha un odore molto funky, come se qualcuno avesse fumato diversi pacchetti di sigarette intorno ad esso. Il concessionario ci ha assicurato che questo è normale e svanirà nel tempo.